신한은행이 네이버 클로바(CLOVA) 엔진을 활용해 AI 상담사 ‘쏠리’를 구축했다. 네이버 클라우드는 국내 최초로 폭넓은 범위에서 스스로 업무를 수행하며 금융권 AI 도입의 비즈니스 혁신을 견인하고 있다고 7일 밝혔다. 진옥동 신한은행장은 “앞으로 신한은행의 고객상담센터를 기존의 전형적인 콜센터가 아닌 AI에 최적화된 ‘AI 컨택센터’로 탈바꿈하고, AI‘쏠리’•챗봇•상담사가 유기적으로 융합된

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