[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 브랜드 경험이 기업 신뢰도와 직결되는 것으로 나타났다. CRM 강자 세일즈포스는 디지털 퍼스트 시대 소비자의 기대치와 선호도에 대한 조사 결과와 고객경험(CX)에 대한 인사이트를 포함한 ‘스테이트 오브 커넥티드 커스터머(State of Connected Customer)’ 보고서를 발표했다. State of the Connected Customer - Salesforce.com 이번

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP : Customer Data Platform) 업계를 취재하면서 빅데이터 플랫폼 업체인 트레저데이터(Treasuredata)가 이 분야에 많은 역량을 집중하고 있는 게 흥미로웠다. IDC에 따르면 트레저데이터는 CDP 시장의 리더 그룹에 속해 있다. 가트너가 CDP 업계에 뛰어드는 기업들의 형태를 분석한 자료에 따르면 CDP 엔진과 툴킷,

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 헌법재판소의 ‘변호사 광고에 관한 규정’ 부분위헌 판결 이후 리걸테크 분야 및 법률 시장의 변화에 사회적 이목이 집중된 가운데 한국공법학회(회장 선정원)가 헌법재판소 위헌 결정의 의미와 시사점에 대한 분석에 나선다. 한국공법학회 소속 일반연구포럼인 ‘ICT와 공법 연구포럼’(의장 권헌영, 황성기)은 오는 15일 오후 3시부터

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "리테일이나 식품과 음료, 의류, 화장품과 생활용품 분야인 CPG 쪽 고객들의 문의가 많은 편입니다. 마이크로소프트 CDP의 장점은 애저 클라우드와 밀결합되어 있어서 다양한 기능을 아주 손쉽게 활용해 고객에 대한 이해를 누구보다 수월하게 해낼 수 있다는 점이 아닐까 싶습니다. 고객 데이터 관련 프로젝트들이 대부분 전사 차원이었다면 CDP

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] “의료AI 얼라이언스를 통해 선제적으로 국민의 건강 증진에 기여함은 물론, 각사의 강점을 융합해 국내는 물론 글로벌 의료 AI시장에도 진출해 한국의 의료AI 위상을 높이는 기회가 되기를 기대합니다." 최우식 딥노이드 대표는 의료AI 연합군과 함께하며 이런 포부를 밝혔다. 의료 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 딥노이드(대표이사 최우식, www.deepnoid.

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 경험 관리(XM: Experience Management) 분야를 창시하고 선도하고 있는 퀄트릭스가 유연 근무에 대한 한국 직원들의 의견을 조사한 새로운 연구결과를 발표했다. 국내에서 근무 방식 유연화에 대한 논의가 활성화되면서 기업의 근무 형태도 하나의 비즈니스 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이러한 추세에 맞춰 퀄트릭스는 올해 5월 기준 만 18세

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "9년 동안 애드브릭스로 잘 알려진 어트리뷰션(Attribution) 솔루션을 제공해 왔습니다. 그 경험과 기술 축적을 바탕으로 새로운 영역인 CDP (Customer Data Platform) 시장에 뛰어들고 있습니다. 고객 개발사와 힘을 합쳐 현업 사용자들이 고객을 이해하는데 손쉽게 활용할 수 있도록 지원하겠습니다." 손광래 아이지에이웍스 최고전략책임자(CSO)는 CDP 시장에

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP : Customer Data Platform)을 취재하면서 어떤 기업들이 이 분야에서 활동하는지 궁금했다. 가트너는 CDP에 대해 '다른 시스템에서 접근할 수 있는 지속적이고 통합된 고객 데이터베이스를 생성하는 패키지 소프트웨어'라고 정의했다.  CDP의 장점에 대해 데이터수집, 프로필 통합, 세그먼테이션, 활성화를 통해 고객 단일 뷰, 민첩성과

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 빅데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스(대표 마국성)가 고객데이터플랫폼(CDP) 활용 세미나를 개최한다. 세미나는 ‘디지털 환경에서의 고객 경험 개선을 위해 마케터가 봐야 하는 필수 지표’를 주제로, 데이터 기반의 마케팅 업무를 수행하는 실무자들에게 고객 경험을 향상시키는 방법론을 소개하고, 고객 분석과 광고타겟 오디언스 설계의 중요성을 알리기

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼. CDP(Customer Data Platform)란 무엇일까. 몇 해 전부터 CDP 이야기가 자주 나오기 시작했다. 우리나라 개인정보보호법과 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR : General Data Protection Regulation)과 미국 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA : California Consumer Privacy)과 같은 개인 데이터

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] “전 세계적으로 영향을 끼친 팬데믹, 공급망 중단, 기후 및 지정학적 위기 등 오늘날 기업은 전례 없는 어려움과 변화를 마주한 상황이며, 그 어느 때보다도 지능형 기업으로의 전환이 절실한 상황에 직면해 있습니다. SAP코리아는 이번 행사를 통해 글로벌 트렌드와 방향성, 아태지역의 의미있는 사례 소개와 다양한 국내 기업의

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 토스증권(대표 박재민)이 올들어 두 번째 MTS(모바일트레이딩시스템) 업데이트를 완료했다. 이번 업데이트는 지난 1년간 수집된 토스증권 고객 의견 약 9천여건을 분석해 사용자 편의성을 높일 수 있는 우선순위를 결정했다. 가장 눈에 띄는 변화는 두 개의 탭으로 구성된 홈 화면이다. 토스증권은 홈 화면을 ‘내 주식'과