[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 손부한 세일즈포스코리아 대표는 "비즈니스 미래는 인공지능과 데이터, 고객관계관리"라고 전하고 "세일즈포스가 그간 인수한 슬랙, 타블로, 뮤소프트 등과 통합된 조직을 통해 고객 비즈니스 문제를 해결하겠다"고 밝혔다. 전 세계 CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 23일 서울 코엑스에서 ‘세일즈포스 라이브 코리아 2023’를 개최했다. 3년 만에

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 엔에이치엔 데이터(NHN DATA, 대표 이진수, 이하 NHN데이터)가 CRM 마케팅 역량 강화 프로그램 ‘다이티 CRM 에센스’ 2차 참가 기업을 모집한다고 21일 밝혔다. 2023 다이티 CRM 에센스 참가 신청 페이지: https://blog.dighty.com/crm_essence?src=image&kw=000390 이진수 NHN데이터 대표는

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 한국소프트웨어산업협회(회장 조준희, 이하 KOSA)는 ‘디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·DX)’을 중심으로 다양한 디지털 환경에 대한 변화를 추진하고 있다고 26일 밝혔다. 조준희 KOSA회장은 "DX가 세계적인 추세임에 따라 기업들이 혁신적이면서도 안정적인 서비스를 제공하면서 환경에 적응하고자 노력하고 있다”며, “협회 차원에서 선진적으로 시도한 디지털 전환

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 젠 베일린(Jen Bailin) SAP 고객경험 최고매출책임자(CRO)는 “기업들은 고객 관리 솔루션에 많은 인력과 금액을 투자하고 있다”며, “이 같은 성장세에 힘 입어 고객 경험 솔루션은 가장 빠른 성장세를 보이는 SAP 사업 분야 중 하나로 자리 잡았다. 커머스, 고객 데이터, 세일즈 및 서비스,

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 세일즈포스가 세일즈포스 커스터머 360(Customer 360) 솔루션 전 부문을 지원하는 ‘실시간 데이터 플랫폼’ 세일즈포스 지니(Genie)를 공개했습니다. 세일즈포스에 따르면 기업이 세일즈포스 지니를 사용하는 경우 실시간으로 변화하는 고객 정보와 고객의 요구에 지속적으로 적응해야 하는 영업, 서비스, 마케팅 및 커머스 전반에 걸쳐 원활하고 고도로 개인화된

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고영혁 트레저데이터코리아 대표를 만나고 나서 보름 정도 있다가 트레저데이터코리아에서 기자간담회를 마련했다. 고객데이터플랫폼(CDP : Customer Data Platform) 취재차 처음 만나 트레저데이터가 어떤 서비스로 어떻게 시장에 접근하는지, 그동안 어떤 행보를 보여왔는지 들었다. 한번 듣고 기자간담회에서 다시 한번 전체 시장에 대해 들으니 이해도가 조금은 더 높아진 게

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP : Customer Data Platform) 업계를 취재하면서 빅데이터 플랫폼 업체인 트레저데이터(Treasuredata)가 이 분야에 많은 역량을 집중하고 있는 게 흥미로웠다. IDC에 따르면 트레저데이터는 CDP 시장의 리더 그룹에 속해 있다. 가트너가 CDP 업계에 뛰어드는 기업들의 형태를 분석한 자료에 따르면 CDP 엔진과 툴킷,

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP : Customer Data Platform)을 취재하면서 어떤 기업들이 이 분야에서 활동하는지 궁금했다. 가트너는 CDP에 대해 '다른 시스템에서 접근할 수 있는 지속적이고 통합된 고객 데이터베이스를 생성하는 패키지 소프트웨어'라고 정의했다.  CDP의 장점에 대해 데이터수집, 프로필 통합, 세그먼테이션, 활성화를 통해 고객 단일 뷰, 민첩성과

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "국민주 종이신문사로 출발한 한겨레가 후원형 구독모델이 작동하는 최강의 디지털언론사로 진화하고 있다. ERP 시스템과 함께 CRM 도입을 추진중이고, 새로운 통합 ERP 시스템을 구축하겠다." 김현태 한겨레신문사 대표이사는 차세대 ERP 구축에 대해서 이렇게 밝혔다. 더존비즈온(대표 김용우)은 한겨레신문사(대표 김현대)의 ‘통합 ERP 시스템 구축 사업’

- 채널톡, 현직 마케터들의 효과적인 마케팅 비법 전수하는 ‘마케팅 레시피’ 런칭 - 패션, 식품, 헬스/뷰티, 비즈니스, 교육 등 다양한 업종의 CRM 마케팅 노하우 공유 - 마음에 드는 마케팅 방법 찾아 곧바로 자사 사이트에 적용 가능 - 매월 새로운 레시피 업데이트…누구나 쉽고 간편하게 효과적인 마케팅 할 수 있도록 지원

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 전 세계 CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스는 블록체인 기술을 최초로 CRM에 적용하여, 기업이 보다 쉽고 안전하게 산재된 데이터를 관리하고 공유할 수 있도록 지원할 예정이다. 특히, 별도의 복잡한 코딩 과정 없이 GUI 기반의 간단한 클릭으로 블록체인 네트워크를 구성하고 이용할 수 있는 로우 코드(Low Code)

[도안구 테크수다 기자 eyeball@techsuda.com] 한국마이크로소프트가 전국 소상공인·중소기업에게 클라우드 서비스를 제공하여 정보화 수준 향상과 클라우드 시장 확산 기반 마련하는 사업에 적극 동참한다. 클라우드 서비스는 국내 기업의 3.3%(387만개 중 12.8만개)가 이용 중(`17년 정보화통계집, NIA/`18.1월)이다. 정부는 이를 더욱 확대하기 위해 관련 사업을