LG CNS가 고객데이터플랫폼(Customer Data Platform, 이하 CDP)을 정식 출시하고, 데이터 기반의 고객경험(Customer eXperience, CX) 강화에 나섰다.

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "데이터 기반 디지털전환이 어려운 이유는 데이터 플랫폼을 만드는 것도 어렵지만 이를 개별 부서별로 활용해야 하는데 이 영역도 선택할 게 많고 내부 직원들이 준비해야 할 기술 습득도 필요합니다. 더딘 디지털전환을 빠르게 하려면 지원하는 저희가 모든 영역에서 준비를 하는 게 낫다는 결론을 내렸고 그래서 두 회사가

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 엔에이치엔 데이터(NHN DATA, 대표 이진수, 이하 NHN데이터)가 CRM 마케팅 역량 강화 프로그램 ‘다이티 CRM 에센스’ 2차 참가 기업을 모집한다고 21일 밝혔다. 2023 다이티 CRM 에센스 참가 신청 페이지: https://blog.dighty.com/crm_essence?src=image&kw=000390 이진수 NHN데이터 대표는

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP) 분야를 취재하면서 세일즈포스를 빼놓을 수 없었다. CDP는 고객 관계 관리(CRM) 기업들의 차세대 버전이라고 해도 과언이 아니기 때문이다. 세일즈포스는 매년 드림포스 행사를 통해 새로운 기술 혁신 성과를 발표한다. 드림포스 2018에서 처음 발표된 세일즈포스 커스터머 360 데이터 매니저(Salesforce Customer 360

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 젠 베일린(Jen Bailin) SAP 고객경험 최고매출책임자(CRO)는 “기업들은 고객 관리 솔루션에 많은 인력과 금액을 투자하고 있다”며, “이 같은 성장세에 힘 입어 고객 경험 솔루션은 가장 빠른 성장세를 보이는 SAP 사업 분야 중 하나로 자리 잡았다. 커머스, 고객 데이터, 세일즈 및 서비스,

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 세일즈포스가 세일즈포스 커스터머 360(Customer 360) 솔루션 전 부문을 지원하는 ‘실시간 데이터 플랫폼’ 세일즈포스 지니(Genie)를 공개했습니다. 세일즈포스에 따르면 기업이 세일즈포스 지니를 사용하는 경우 실시간으로 변화하는 고객 정보와 고객의 요구에 지속적으로 적응해야 하는 영업, 서비스, 마케팅 및 커머스 전반에 걸쳐 원활하고 고도로 개인화된

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 전 세계 CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 21일(현지시각) 글로벌 연례행사 ‘드림포스 2022’에서 전세계 최초 실시간 CRM 플랫폼 ‘지니(Genie)’, 탄소배출권 거래 플랫폼 ‘넷제로 마켓플레이스’, 세일즈포스 커스터머 360(Customer 360) 연동 디지털 본사 ‘슬랙 캔버스(Slack Canvas)’를 공개했다. Salesforce Genie - Turn Data

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "20여년 동안 로그 분석 서비스를 해오면서 데이터 수집, 처리, 분석, 최적화를 통한 마케팅 지원 기술과 경험을 축적해 왔습니다. NHNDATA는 이를 바탕으로 출범한 회사입니다. 글로벌 고객 데이터 플랫폼(CDP) SaaS 기업으로 성장하겠습니다." 이진수 NHNDATA CEO는 CDP 서비스 '다이티(Dighyt)'를 통해 시장 규모 연평균 34%

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] "애피어는 예측 인공지능을 활용해 데이터 기반 의사 결정을 돕습니다. 이를 통해 고객들의 사업을 성장시키고 성공할 수 있도록 지원합니다. 온라인이 오프라인을 흡수(OMO: Online Merges With Offline) 환경에서 최고의 파트너가 될 수 있습니다." 벤 챙(Ben Chang) 애피어 프로덕트 매니지먼트 글로벌 디렉터는 일본 도쿄와 서울간

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 롯데렌탈이 기업 고객데이터플랫폼(CDP : Customer Data Platform)을 선도하는 트레저데이터(Treasure Data) 고객 데이터 플랫폼(CDP)를 성공적으로 도입했다. 김현수 롯데렌탈 대표이사는 “롯데렌탈이 지속 가능한 혁신의 기반을 빠르게 구축할 수 있었던 것은 모든 종류의 데이터를 단일 관점(single point of view)에서 통합하고 활용해

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고영혁 트레저데이터코리아 대표를 만나고 나서 보름 정도 있다가 트레저데이터코리아에서 기자간담회를 마련했다. 고객데이터플랫폼(CDP : Customer Data Platform) 취재차 처음 만나 트레저데이터가 어떤 서비스로 어떻게 시장에 접근하는지, 그동안 어떤 행보를 보여왔는지 들었다. 한번 듣고 기자간담회에서 다시 한번 전체 시장에 대해 들으니 이해도가 조금은 더 높아진 게

[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 고객 데이터 플랫폼(CDP : Customer Data Platform) 업계를 취재하면서 빅데이터 플랫폼 업체인 트레저데이터(Treasuredata)가 이 분야에 많은 역량을 집중하고 있는 게 흥미로웠다. IDC에 따르면 트레저데이터는 CDP 시장의 리더 그룹에 속해 있다. 가트너가 CDP 업계에 뛰어드는 기업들의 형태를 분석한 자료에 따르면 CDP 엔진과 툴킷,