생성형 AI 서비스가 가장 빨리 접목되고 있는 영역인 컨텍센터 영역이 주목받고 있다. 아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)는 AWS 리인벤트(re:Invent) 2024에서 AWS의 클라우드 컨택센터(contact center) 솔루션인 아마존 커넥트(Amazon Connect)에 새로운 생성형 AI 기능을 추가했다고 발표했다.

영상 원격 지원 서비스 '비디오헬프미'가 공공 고객들을 더 한층 빠르게 만날 수 있게 되었다. 클라우드 기반 영상 서비스 전문 기업 클라운지 (대표 이태호)는 고객의 불편함을 실시간으로 확인하고, 궁금한 내용을 직접 보여주는 보이는 원격 지원 서비스 “비디오헬프미”가 중소기업기술마켓 인증 제품에 선정됐다고 3일 밝혔다.

클라우드 분야 선두 기업 아마존웹서비스(AWS : Amazon Web Services)가 클라우드 행사인 AWS 리인벤트 2024를 개최했습니다. AWS는 차세대 인공지능(AI)을 지원하고 에너지 효율성을 더욱 개선하며 지속적인 고객 혁신을 뒷받침하기 위한 새로운 데이터 센터 구성 요소도 발표했습니다. 관련 글이 올라왔길래 클로드 3.5 소넷과 딥엘을 활용해 기사를 번역하고 정리했습니다. 원문을 꼭 참고해주세요.

LG전자(대표이사 조주완)가 인테리어 전문 스타트업 ‘아파트멘터리’와 손잡고 AI홈의 확대와 본격적인 사업화에 나선다. 류재철 LG전자 HS사업본부장(사장)은 “이번 협력은 AI홈과 인테리어를 결합한 공간솔루션으로 고객경험을 한층 높이는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 최고의 파트너들과 협력해 가전의 궁극적인 목표인 ‘가사 해방을 통한 삶의 가치 제고(Zero Labor Home, Makes Quality Time)’를 실현해 나가겠다”고 말했다.

삼성전자가 1일부터 'AI 구독클럽' 서비스를 전국 삼성스토어와 삼성닷컴에 선보인다. 'AI 구독클럽'은 소비자가 월 구독료를 내고 일정 기간 제품을 사용할 수 있는 서비스로, 제품 구매 시 초기 비용을 낮춰 더 많은 소비자들이 삼성전자의 최신 제품을 부담 없는 가격에 사용할 수 있는 것이 장점이다.

마이크로소프트와 액센추어(Accenture)가 생성형 AI 시대에 미국에서의 경제적 잠재력, 성장, 혁신 분야에 대해 조사한 자료를 공개했습니다. 관련 내용을 클로드 소넷 3.5를 활용해 번역했습니다. 오역이 있을 수 있으니 원문을 확인해주세요.

에이전트는 가상 프로젝트 관리자 역할부터 장부 마감을 위한 재무제표 조정과 같은 더 복잡한 업무까지, 여러분과 함께 또는 여러분을 대신해 특정 업무를 처리할 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot은 이미 지루한 일상 업무부터 창의적인 프로젝트 착수까지 모든 것을 돕는 개인 비서입니다. 다양한 에이전트와의 상호작용을 통해 조직은 직원들의 역량을 강화하고, 비즈니스를 추진하며, 더 많은 것을 달성할 수 있는 새로운 가능성의 세계를 맞이하게 됩니다.

2024년, 생성형 AI는 모든 산업에서 비즈니스 성과를 주도하는 핵심 원동력으로 부상했습니다. 이 새로운 세대의 AI는 이미 전 세계적으로 엄청난 영향을 미치고 있으며, 기업과 산업계는 각 부서와 기능 전반에 걸쳐 다양한 활용 사례를 개발하며 그 가능성을 탐구하기 시작했습니다.

폴라리스오피스가 문서 작업에 특화된 차세대 인공지능(AI) 에이전트 기술인 ‘AI NOVA’로 CES 2025 AI 혁신상을 수상했다고 15일 밝혔다. 이는 국내 오피스SW 기업 중 최초 수상이며, 이를 계기로 회사의 AI 기술력과 사용자의 업무생산성 혁신을 국제적으로 인정받았다.

엔비디아 AI 서밋 도쿄가 열리고 있다. 엔비디아는 혁신과 인력 개발을 통해 AI 주권을 발전시키고, 일본 AI 생태계를 가속화하며, 글로벌 AI 경제에서 일본의 역할을 강화하기 위해 일본 기업들과 협력하고 있다. * 일본 내 25만 명 이상의 개발자, 350명의 인셉션(Inception) 회원, 10대 대학 연구 기관과 협력하고 있다. 일본 내 3000개 이상의 기업이 NV를 사용해 워크로드를 가속화하고 있다.

NHN데이터가 인스타그램 마케팅 자동화 솔루션 '소셜 비즈(Social Biz)'를 출시하며 소셜미디어 마케팅 자동화 시장 공략에 나섰다. 경기도 판교 본사에서 진행된 기자간담회에서NHN데이터 소셜 비즈의 주요 기능과 향후 전략을 공개했다. 이진수 NHN데이터 대표는"메타 API를 활용해 인스타그램 다이렉트 메시지 마케팅 자동화 솔루션을 제공하는 회사는 많지 않습니다. 웹로그 분석, 고객데이터플랫폼(CDP) 분야 보다 이 분야의 성장성이 더 큰 상황입니다"라고 말했다.

유영상 SK텔레콤 CEO는 “대한민국이 세계 최고 수준의 정보통신기술(ICT) 인프라를 기반으로 ICT 강국 반열에 올랐던 것처럼 인프라에서 출발하는 성공방정식이 AI 시대에도 적용될 수 있다”며, “‘AI 인프라 슈퍼 하이웨이’를 구축하여, 대한민국이 AI G3로 도약할 수 있도록 앞장설 계획”이라고 밝혔다. SKT가 누구나 쉽고 편리하게 접근할 수 있는 세계 최고 수준의 ‘AI인프라’ 조성에 나선다.