[테크수다 기자 도안구 eyeball@techsuda.com] 마이크로소프트 사이트에 글이 올라 와 있다.

Judson Althoff - 수석 부사장 겸 최고 상업 책임자가 지난 4월 23일 쓴 글이다. 딥엘 번역 서비스를 이용했다.

• The era of AI: How the Microsoft Cloud is accelerating AI transformation across industries - The Official Microsoft Blog

클라우드 여정을 함께하는 고객들의 사례들을 모두 한데 모아서 제조, 금융, 교육, 리테일, 운송과 에너지 등 다양한 산업군에서 어떤 변화가 있었는지 정리한 것으로 보인다.

오역이 있으니 원문을 확인하시길.

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지난 분기에는 제너레이티브 AI의 발전과 실용적인 비즈니스 성과를 창출할 수 있는 적용 가능성에 주목했습니다. 전 세계 조직에는 제품과 서비스를 개선하는 동시에 혁신과 비즈니스 가치를 실현하여 산업의 미래를 만들어갈 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 오늘날 일어나는 기술 혁신의 속도와 규모는 전례가 없을 정도로 빠르며, 어려운 경제에 낙관론을 불어넣고 있습니다.

가장 신뢰할 수 있고 포괄적이며 통합된 클라우드인 Microsoft 클라우드를 활용하는 기업은 이러한 발전의 이점을 가장 잘 활용할 수 있는 위치에 있습니다. 리더가 AI를 수용하려고 할 때, 디지털 및 클라우드 기능으로 강화된 데이터 기반 비즈니스의 우선순위를 정하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이러한 접근 방식은 조직이 제너레이티브 AI를 혁신의 촉진제로 활용하는 데 도움이 될 것입니다. 자동화와 AI를 통해 캐나다인의 연결성을 개선하는 로저스부터 학생들을 위한 AI 튜터를 개발하는 아랍에미리트 교육부까지, AI의 가능성은 무한한 동시에 오늘날 현실의 일부이기도 합니다.

클라우드에서 제조 운영을 현대화하여 효율성 향상, 비용 절감 및 보안 강화

메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)는 Azure OpenAI Service의 대화형 AI 기능을 활용하여 메르세데스 가상 도우미를 통해 동급 최고의 고객 서비스를 제공하고 있으며, 오스트리아 건설 회사 스트라백(Strabag)은 운영 효율성을 개선하여 시간을 절약하고 재정적 손실을 줄이는 위험 관리 솔루션을 구축하고 있습니다. Coca-Cola Hellenic Bottling Company는 Azure에서 재무 및 공급망 운영을 계속 확장하는 동시에 엔터프라이즈 애플리케이션 비용을 낮추고 있습니다. 호주에 본사를 둔 Grainech는 원격 작업 및 공동 작업을 지원하기 위해 HoloLens와 Teams를 사용하여 탄소 배출량을 68% 줄이고 출장 비용을 절감했습니다. 후지필름은 Azure AI와 Dynamics 365를 사용하여 현금 애플리케이션 서비스를 구축하여 수동 인보이스 발행 프로세스의 20%를 자동화했습니다. MAPEI는 셀프 서비스 도구로 고객 참여를 개선하는 동시에 영업, 고객 서비스 및 마케팅 시스템을 클라우드에 통합하여 비용을 절감하고 있습니다. 벨기에의 제조업체인 Picanol Group은 전체 IT 환경을 Microsoft 클라우드에서 관리하고 보호함으로써 IT와 운영 간의 긴밀한 통합을 촉진하고 있습니다. 영국에 본사를 둔 Kier Group은 온-프레미스 환경을 통합하고 서버 워크로드의 90%를 Azure로 마이그레이션하여 인프라 비용을 절감하고 있습니다. Krones는 전 세계에 분산된 엔드포인트와 6,400개 이상의 특허를 보호하는 동시에 직원의 생산성과 보안을 개선하기 위해 Windows 11 Enterprise로 업그레이드하고 있습니다. 공급망 중단을 완화하기 위해 AI 및 IoT 기술을 도입할 기회를 포착한 Liebherr-Components는 IoT용 Defender를 사용하여 Reycom AG와 턴키 보안 솔루션을 공동 개발했습니다.

AI 및 데이터 기반 인사이트로 소비자의 소매점 경험 혁신

제품 출시를 가속화하고 고객 서비스를 개선하기 위해 Unilever는 Azure를 기본 클라우드 플랫폼으로 채택하고 소비재 업계에서 가장 큰 규모의 클라우드 마이그레이션 중 하나인 Accenture 및 Microsoft와의 파트너십을 통해 클라우드 전용 엔터프라이즈로 거듭났습니다. 캄파리 그룹은 Dynamics 365 Copilot 기능을 활용하여 더욱 개인화된 콘텐츠와 심층적인 고객 인사이트를 생성함으로써 마케팅 캠페인의 효과를 높이고 있습니다. 유럽에서 가장 큰 자율 매장 체인을 출시하기 위해 Żabka는 매장 분석 및 인사이트를 위해 AiFi의 AI 기반 실시간 컴퓨터 비전 기술과 Microsoft Cloud for Retail을 사용하여 마찰 없는 고객 여정을 만들고 있습니다. Canadian Tire 및 IFCO와 같은 소매업체는 제품 성능을 더 잘 이해하고 고객을 위한 자세한 예측을 개발하기 위해 Power BI를 활용하고 있습니다. Sakata는 가격 업데이트를 자동화하여 번거로운 수작업 프로세스를 줄여 시간을 60% 이상 절약하고 있습니다. 우크라이나의 소매 기술 회사인 IPLAND는 매장 내 제품 진열을 최적화하려는 소비재 회사를 위해 자동화된 기계 학습을 적용하여 이미지 인식 속도와 데이터 수집을 향상시키고 있습니다. Northern Tool + Equipment는 Microsoft 공급망 센터 내의 실시간 데이터를 활용하여 더 빠르고 안정적인 배송 시간을 보장하는 지능형 고객 경험을 제공하고 있습니다.

클라우드 기능 및 공동 혁신을 통한 금융 서비스 재창조

멕시코에서 금융 서비스에 대한 액세스를 민주화하기 위해 Finvero는 클라우드 및 AI 솔루션을 활용하여 사용자에게 더 간단하고 친숙하며 민첩한 경험을 제공하고 있습니다. 호주에 본사를 둔 Thriday는 스타트업을 위한 Microsoft 프로그램의 지원을 활용하여 관리 작업을 간소화하고 AI 및 기계 학습을 사용하여 재무 관리 솔루션을 개선함으로써 소규모 비즈니스 소유자의 시간을 확보하고 있습니다. 호주슈퍼는 핵데이 행사에서 Microsoft와 함께 온보딩 어드바이저의 수작업을 단 2주 만에 90%까지 줄일 수 있는 솔루션을 공동 개발했습니다. 인도 최대 민간 부문 은행인 HDFC Bank는 Microsoft 클라우드를 사용하여 데이터 환경을 안전하게 현대화하여 정보 관리 및 데이터 분석을 확장하고 있습니다. 이스라엘의 글로벌 솔루션 공급업체인 Sapiens는 Azure를 통해 개발 수명 주기 및 제공 프로세스를 자동화하여 시장 출시 시간을 절반으로 단축하고 운영 오버헤드를 40% 이상 줄였습니다. 브라질의 ClearSale은 고급 AI와 인간 지능을 결합하여 사기꾼이나 해커에 의한 전자 상거래 구매를 방지하고 있으며, Cielo는 신규 공급업체의 액세스 시간을 안전하게 최적화하여 온보딩 시간을 60일에서 2시간 이내로 단축하고 있습니다.

데이터 및 자동화를 통해 운송 및 에너지 산업 전반의 지속 가능성 발전 촉진

조직이 물 소비를 줄이고 온실가스 배출 절감량을 파악할 수 있도록 지원하기 위해 Ecolab은 Microsoft와의 파트너십을 확장하여 디지털 플랫폼 기능과 Microsoft 지속 가능성을 위한 클라우드를 결합했습니다. 영국에서 140만 명 이상의 승객에게 서비스를 제공하는 대중교통 제공업체인 FirstGroup은 Azure Arc를 통해 하이브리드 및 멀티클라우드 환경의 가시성과 관리를 중앙 집중화하여 지속 가능성 목표를 지원하고 협업 및 문제 해결을 더 쉽게 하고 있습니다. 독일의 철도 운송 리더인 Deutsche Bahn은 파트너인 proMX의 도움을 받아 Dynamics 365를 사용하여 데이터를 구성, 분석 및 시각화함으로써 국가를 위한 더 깨끗한 운송 인프라를 구축하기 위한 노력을 강화하고 있습니다. 그리스에 본사를 둔 Public Power Corporation은 Azure에서 데이터 원본을 통합하여 탄소 배출량을 99% 이상 줄이면서 총 소유 비용을 30% 절감했습니다. 노르웨이에 본사를 둔 Aker Solutions는 전 세계 직원의 생산성을 향상하기 위해 글로벌 데이터 센터를 클라우드로 이전하고 CO2 배출량을 약 40% 줄였습니다. 독일의 에너지 회사 EnBW는 증가하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 운영을 자동화하여 20명의 직원만으로 10,000개의 재생 에너지 플랜트를 관리할 수 있게 되었습니다.

최첨단 데이터 및 생성형 AI 솔루션으로 전문 서비스 회사의 역량 강화

Laerdal Medical은 2030년까지 매년 1백만 명의 생명을 구한다는 사명을 달성하기 위해 Azure 음성 서비스를 교육 프로그램에 통합하여 환자와 의료진 간에 더욱 몰입감 있는 실제 시뮬레이션을 만들고 있습니다. Amdocs는 동급 최고의 클라우드, AI 및 통신 기술을 결합한 고객 참여 플랫폼을 통해 서비스 공급자가 모든 채널과 애플리케이션에서 최종 사용자 환경을 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. ZS 어소시에이츠는 Azure와 Microsoft 365를 사용하여 공동 작업 및 데이터 도구에 대한 액세스를 개선함으로써 새로운 프로젝트 시작을 75%까지 가속화하고 있습니다. 호주의 KPMG는 직원들이 안전하게 기술을 탐색하고 사용하여 혁신을 추진하고 효율성을 높이며 직원 경험을 개선할 수 있도록 Teams 내에서 독점 버전의 ChatGPT에 대한 액세스 권한을 직원들에게 제공하고 있습니다. EY는 복잡한 질문에 답할 수 있는 급여 직원 관리를 현대화하기 위해 생성형 AI 챗봇을 개발했습니다. 공급망 솔루션 및 서비스 제공업체인 Dematic은 영업 인력의 역량을 확장하고 더 많은 고객을 지원하기 위해 고객 데이터 및 설계 계산을 Azure에서 실행하여 솔루션에 걸리는 시간을 8주에서 하루로 단축했습니다. 헝가리에 본사를 둔 디지털 솔루션 공급업체 BPiON은 애플리케이션을 거의 10배 빠르게 배포하고 유지 관리하여 하루 만에 운영 인프라를 두 개의 새로운 국가로 확장할 수 있게 되었습니다.

불확실성을 헤쳐 나갈 수 있는 유일한 방법은 지속적이고 가속화된 혁신이라고 생각하며, Microsoft도 예외는 아닙니다. 지난 몇 년 동안 인지 서비스, 머신 러닝, 디지털 트윈을 사용하여 고객에게 AI 솔루션을 성공적으로 제공해 왔습니다. 앞으로 Microsoft는 소비자 및 상업용 제품에 제너레이티브 AI 기능을 도입하여 고객이 Microsoft 클라우드 전반에서 알고 있고 사랑하는 모든 서비스에 코파일럿 기능을 제공할 것입니다. 또한 파트너, 스타트업, 디지털 네이티브 및 고객과 협력하여 고객이 자체 솔루션에서 동일한 기능을 활용할 수 있도록 지원할 것입니다. 고객들이 저희와의 파트너십을 통해 제너레이티브 AI로 무엇을 만들어낼지 기대가 됩니다. 우리는 함께 세계에서 가장 진보된 AI 모델을 적용하여 책임감 있고 안전하게, 그리고 Microsoft 클라우드에서만 달성할 수 있는 확신을 가지고 비즈니스 필수 요건을 충족할 수 있습니다.

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