세일즈포스의 에이전트포스, AI 혁신 주도: 드림포스 2024가 보여준 고객 성공의 미래
세일즈포스는 드림포스 2024에서 AI를 고객 서비스의 미래로 제시하며 가장 야심찬 비전을 공개했다. 마크 베니오프 CEO 는 AI 에이전트가 인간의 역량을 증대시킬 것이며, 이는 기업이 고객과 상호작용하는 방식에 근본적인 변화를 가져올 것이라고 강조했다. AI가 진화함에 따라 세일즈포스는 이 "에이전트 혁명"을 주도하여 전 세계적으로 워크플로우를 변화시키고 고객 성공을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다.